Termos de Uso

1. Identificação e Contato

Razão Social: SeedTech

CNPJ: 49.180.815/0001-99

E-mail: contato@seedtech.com.br

WhatsApp: (11) 96309-9744

Instagram: @seedtechti

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à LGPD, entre em contato pelo e-mail acima com o assunto "LGPD – [sua solicitação]".

2. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e dos serviços de consultoria em automação de processos com Inteligência Artificial oferecidos pela SeedTech, incluindo, mas não se limitando a:

• Automação de atendimento ao cliente com agentes de IA;
• Gestão e triagem automatizada de demandas internas;
• Fluxos de comunicação automatizados;
• Integração entre sistemas e plataformas;
• Consultoria estratégica em transformação digital.

3. Aceite dos Termos

O acesso e uso dos serviços da SeedTech implica o aceite integral e irrestrito destes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deve se abster de utilizar os serviços.

A SeedTech se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página com indicação da data de revisão. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceite das novas condições.

4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Ao solicitar uma consultoria ou fornecer dados de contato, o usuário declara que:

• É maior de 18 anos ou possui autorização legal para contratar;
• As informações fornecidas são verídicas, completas e atualizadas;
• É responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Utilizará os serviços apenas para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação vigente.

O usuário é responsável por qualquer dano causado pelo fornecimento de informações falsas ou pelo uso indevido dos serviços.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela SeedTech — incluindo textos, imagens, logotipos, metodologias, softwares, fluxos de automação e materiais de treinamento — é de propriedade exclusiva da SeedTech ou licenciado por terceiros, e protegido pela legislação de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/98 e Lei nº 9.279/96).

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, comercializar ou utilizar qualquer conteúdo da SeedTech sem autorização prévia e expressa por escrito.

As soluções e automações desenvolvidas sob contrato serão regidas pelo acordo comercial específico celebrado entre as partes.

6. Limitação de Responsabilidade

A SeedTech envidará todos os esforços para garantir a qualidade, disponibilidade e segurança de seus serviços, porém não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas ou causas de força maior;
• Resultados específicos de negócio, uma vez que os resultados dependem da implementação e do contexto de cada cliente;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços;
• Falhas em serviços de terceiros integrados às soluções (APIs, plataformas, provedores de nuvem);
• Uso indevido das ferramentas pelo próprio usuário ou por terceiros com acesso autorizado pelo usuário.

A responsabilidade total da SeedTech, em qualquer caso, ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente no período de 12 meses anteriores ao evento gerador do dano.

7. Confidencialidade

As partes se comprometem a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais trocadas durante a prestação de serviços, incluindo dados comerciais, processos internos, estratégias e informações técnicas.

Esta obrigação de confidencialidade se estende por 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento comercial, salvo disposição diversa em contrato específico.

Não se considera confidencial a informação que: (a) seja de domínio público; (b) seja independentemente desenvolvida pela parte receptora; (c) deva ser divulgada por exigência legal ou judicial.

8. Proteção de Dados Pessoais — LGPD

A SeedTech trata dados pessoais em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). As práticas detalhadas de coleta, uso, armazenamento e proteção de dados estão descritas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

O titular dos dados possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, a qualquer tempo;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores;
• Informação sobre compartilhamento: com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Oposição: ao tratamento realizado em descumprimento da LGPD;
• Petição à ANPD: direito de reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@seedtech.com.br com o assunto "LGPD – [direito solicitado]". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode limitar funcionalidades do site.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: para compreender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics ou similar);
• Funcionais: para lembrar preferências do usuário.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (ex.: Instagram, WhatsApp, parceiros). A SeedTech não se responsabiliza pelo conteúdo, privacidade ou práticas de sites de terceiros. A inclusão de um link não implica endosso.

11. Rescisão

A SeedTech poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário aos serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de:

• Violação destes Termos ou da legislação aplicável;
• Uso fraudulento ou abusivo dos serviços;
• Inadimplência de obrigações financeiras contratuais.

O usuário poderá encerrar o uso dos serviços mediante comunicação formal. As obrigações assumidas anteriormente à rescisão permanecerão vigentes.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A omissão ou tolerância da SeedTech quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica novação, renúncia de direito ou alteração contratual.

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes no que se refere ao seu objeto e substituem quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo tema.